Положення щодо обробки та захисту персональних даних

Зміст

  1. Загальні положення та сфера застосування
  2. Перелік баз персональних даних
  3. Мета обробки персональних даних
  4. Порядок обробки персональних даних
  5. Місцезнаходження бази персональних даних
  6. Порядок надання інформації третім особам
  7. Захист персональних даних та строки їх зберігання
  8. Права суб'єкта персональних даних
  9. Порядок розгляду звернень
  10. Пам'ятка щодо повернення товару
  11. Державна реєстрація баз персональних даних

1. Загальні положення та сфера застосування

1.1. Визначення термінів

База персональних даних — структурована сукупність інформації про покупців, що зберігається в електронному вигляді.

Володілець бази персональних даних та відповідальна особа — Тодавчич Владислав Валентинович (далі — Продавець).

Згода суб'єкта персональних даних — добровільне надання дозволу на обробку персональних даних шляхом оформлення замовлення або створення облікового запису.

Обробка персональних даних — будь-які дії, пов'язані зі збиранням, накопиченням, зберіганням та використанням персональних даних, необхідні для виконання замовлення, його доставки та забезпечення процедури повернення товару.

1.2.

Це Положення є обов'язковим для Продавця, а також для осіб, які здійснюють технічне обслуговування сайту або беруть участь в обробці замовлень.

2. Перелік баз персональних даних

2.1.

Продавець є власником бази персональних даних покупців (контрагентів).

3. Мета обробки персональних даних

3.1.

Обробка персональних даних здійснюється з метою виконання цивільно-правових зобов'язань, оформлення та виконання замовлень, проведення розрахунків за придбані товари, а також організації процедури повернення товарів відповідно до вимог чинного законодавства України.

4. Порядок обробки персональних даних

4.1.

Згода на обробку персональних даних надається покупцем під час оформлення замовлення через сайт або шляхом надання необхідної інформації телефоном чи електронною поштою.

4.2.

Продавець не здійснює обробку спеціальних категорій персональних даних, зокрема інформації про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання та інших даних, обробка яких обмежена законодавством.

5. Місцезнаходження бази персональних даних

5.1.

База персональних даних розміщується за адресою:

вулиця Тараса Шевченка, 93, Міжгір'я, Закарпатська область, 90001, Україна

6. Порядок надання інформації третім особам

6.1.

Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема службам доставки (наприклад, «Нова Пошта»).

6.2.

Запити третіх осіб щодо доступу до персональних даних розглядаються Продавцем протягом 10 робочих днів із моменту їх отримання.

7. Захист персональних даних

7.1.

Продавець застосовує програмні та організаційні засоби захисту персональних даних для запобігання несанкціонованому доступу, зміні, втраті або пошкодженню інформації.

7.2.

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення мети їх обробки, або протягом строку, встановленого законодавством України для зберігання відповідної фінансової документації.

8. Права суб'єкта персональних даних

Кожен покупець має право:

  1. отримувати інформацію про місцезнаходження бази персональних даних;
  2. бути поінформованим про умови доступу до своїх персональних даних;
  3. вимагати виправлення, оновлення або видалення своїх персональних даних, якщо вони є недостовірними або обробляються з порушенням законодавства;
  4. звертатися до уповноважених державних органів для захисту своїх прав у сфері захисту персональних даних.

9. Порядок розгляду звернень

9.1.

Покупець має право безкоштовно отримати доступ до власних персональних даних.

9.2.

Для цього необхідно направити письмовий запит на електронну адресу:

support@avoxa.com.ua

10. Пам'ятка щодо повернення товару

 

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

 

Огляд товару при отриманні

Під час отримання замовлення у відділенні або від кур'єра обов'язково перевірте цілісність упаковки, комплектність та стан товару у присутності працівника служби доставки.

Якщо під час огляду буде виявлено механічні пошкодження, сліди ударів, порушення цілісності упаковки, нестачу комплектуючих або інші невідповідності, необхідно відмовитися від отримання відправлення та скласти акт про пошкодження (акт огляду/претензії) разом із представником служби доставки.

У разі виявлення таких обставин просимо негайно повідомити нас за телефоном +380950851880 або електронною поштою support@avoxa.com.ua.

Якщо товар був отриманий без перевірки у відділенні або у кур'єра, а пошкодження були виявлені після залишення відділення чи після завершення доставки, претензії щодо механічних пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування, не можуть бути прийняті до розгляду, оскільки встановити момент їх виникнення буде неможливо.

Строки та умови повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дати його отримання.

До повернення або обміну приймається товар, який не використовувався та не має слідів експлуатації, подряпин, сколів, механічних пошкоджень чи інших дефектів. Товар повинен бути у повній комплектації, із збереженою оригінальною упаковкою, усіма ярликами та заводським маркуванням.

Хто сплачує витрати на доставку?

Товар належної якості. Якщо покупець повертає або обмінює товар належної якості (наприклад, якщо товар не підійшов або було прийнято рішення відмовитися від покупки), витрати на доставку в обох напрямках покладаються на покупця.

Товар неналежної якості. Якщо під час отримання товару було виявлено виробничий брак або невідповідність оформленому замовленню, ми здійснимо обмін товару або повернення коштів. У цьому випадку всі витрати, пов'язані з доставкою та переказом коштів, бере на себе Покупець.

 

Як оформити повернення або обмін?

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380950851880 або надішліть листа на електронну адресу support@avoxa.com.ua, повідомивши про бажання здійснити повернення чи обмін товару. Вкажіть причину звернення та, за потреби, додайте фотографії або відео товару.

  2. Надішліть товар через службу доставки «Нова Пошта» за такими реквізитами:

    • Відділення: «Нова Пошта», відділення №1, Міжгір'я, Закарпатська область.

    • Отримувач: Тодавчич Владислав Валентинович, тел. +380950851880.

  3. Після відправлення повідомте нам номер ТТН, а також реквізити банківської картки для повернення коштів або дані для відправлення нового товару у разі обміну.

Повернення коштів та обмін товару

Повернення коштів. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення ми перерахуємо повну вартість товару на вашу банківську картку. Переказ коштів здійснюється протягом 5 робочих днів.

Обмін товару. Після отримання та перевірки товару, який підлягає обміну, ми відправимо інший обраний товар протягом 1–5 робочих днів.

11. Державна реєстрація баз персональних даних

11.1.

Державна реєстрація баз персональних даних здійснюється відповідно до вимог статті 9 Закону України «Про захист персональних даних».